上半年，这些消费纠纷最突出
共享电动车平台资金链断裂，企业无力退还消费者租车押金。
家具类投诉量居高不下，经营者不履行合同和承诺等问题最严重。
网购投诉集中反映两大问题：商品质量不过关和商家不执行7天无理由退货规定。
汽车类投诉排商品类投诉第一位，涉及的问题有：经销商加价提车、有意拖延交车时间等。
购买反季衣服鞋类商品应注意，往往穿时才发现质量问题，但已超过“三包”期导致维权困难。
苏报讯(记者 苏青)共享单车平台投诉激增，家具类投诉总量占比最高，汽车投诉居高不下，服装鞋帽投诉仍成热点……据昨天市消保委发布的消费投诉分析报告显示，今年上半年苏城消费市场各项投诉指标总体呈下降趋势，但是变化不少，其中，共享单车投诉同比增长了855%。
今年上半年，全市各级消保委共受理消费者投诉6214件，已结3235件，结案率55.6%;为消费者挽回损失972万余元;接待来电、来访咨询32546人次;运用人民调解程序调解消费纠纷300件。
报告显示，来自共享单车的投诉主要集中在吴中太湖度假区消保委。据悉，自今年元旦后至今，该度假区消保委共陆续接到苏州各地的投诉1902件，投诉内容均反映：“苏州觅马信息科技有限公司”经营的共享单车平台不退还押金。经调查发现，“苏州觅马”是一家经营共享电动自行车企业，因运营不善资金链断裂，企业已无力退还消费者租车押金。目前，该消保委已作终结调解处理，并建议投诉人通过司法途径维权。
近年来，苏州也成全国网购量高居前五名的城市，由此带来的网络消费投诉不少。今年上半年，全市各级消保组织共受理到网购投诉142件，同比增长75%。投诉最突出的是商品质量问题，如，有消费者反映，购买的鞋子没几天就出现脱胶、开线、断裂现象;衣服出现掉色、起球、缩水等问题。其次为商家不执行七天无理由退货，消费者反映，有的商家承诺在商品未穿着、洗涤并保留吊牌的情况下，七日内可退换，但是当消费者要求经营者兑现其承诺时，商家又以种种理由推诿。
家具类投诉是老项目，今年上半年分析显示，投诉量还是居高不下。共计受理家具类诉求信息260件，投诉涉及问题最多的是经营者拒不履行合同约定(承诺)，共73件，占家具类投诉总量的30.2%;其次是不履行自己明示或与消费者约定的三包义务，共59件，占家具类投诉总量的24.4%;再次是定金侵权行为，共36件，占家具类投诉总量的14.9%。
汽车类投诉继续攀升，排商品类投诉第一位。投诉涉及的问题有：经销商随意变更赠品或加价提车，不按合同约定时间提供汽车或有意拖延交车时间;交付相应费用后汽车销售公司无法负责上牌、交定(订)金后被告知无法办理贷款;汽车按揭贷款到期后保证金、押金不退还;销售过程中，故意隐瞒汽车真实情况等。
服装鞋帽类投诉仍成热点。上半年共受理此类投诉1434件，问题主要集中在商品质量，如购买新鞋开胶断底，商家拒绝履行三包义务，或因维修或退换货发生争议等。消费者反映，购买的反季鞋，穿时发现质量问题但已超过“三包”期导致维权困难;服装标识不符合规定，服装洗后出现严重褪色、缩水等质量问题，退换货遭到商家拒绝。
(责编：严俨)
