（记者 赵晨民）为更好畅通与市民交流渠道，维护广大市民合法权益，张家港市检察院自主开发“民行一点通”小程序，通过微信嵌入小程序方式，通过点选“是”与“否”即可完成问题反馈，让有需要的市民免去往返之劳，让申诉、举报触手可及。
近日，市民陈某通过该小程序得到了帮助。2017年，陈某申请14万元赔偿款的诉求，经调解得到了法院的支持。但调解之后，对方逃跑了。陈某多方奔走仍无结果。不久前，陈某通过小程序向检察机关表达了诉求。检察官了解到，由于不懂相关法律程序，他已于2017年年底申请了撤回，执行程序已经终止。如果想进一步采取执行措施，需要再次启动执行程序。检察官耐心向陈某讲解了相关的法律规定，并帮助陈某重启追偿程序。
张家港市检察院自主研发的“民行一点通”小程序，根据法律规定设置问答进行导引，点击“是”或者“否”进行反馈，通过人机互动的方式，确认反映的问题是否符合法定的受理范围和条件。
为了方便广大市民尤其是年龄较大、文化层次相对较低的市民依法、规范地反映问题，同时更精准的掌握情况、固定证据，程序还增加了录音上传、照片上传等功能，只要张嘴说、手指点就可以向检察机关申请监督或反映诉求。
检察院通过系统后台处理，分派指定检察官对受理信息进行线下处理、线上跟踪留痕，明确初核、答复、受理、审查反馈“一条龙”流程的处理规范和办理时限，确保诉求得到及时规范办理。
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